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巴九靈 x GrowingIO :實驗&精細化,驅動知識付費產品快速增長

2019-10-30 14:17 GrowingIO數據分析

890 新商學 App 由吳曉波頻道出品。作為入局較晚的知識付費產品,890 極為重視數據分析,在 App 上線前,就開始謹慎評估,經多方對比,最終選擇 GrowingIO 作為合作伙伴。

890 產品總監童俊潔表示:“身邊很多細分領域中的領軍企業都是 GrowingIO 深度用戶,他們都向我推薦 GrowingIO,這也是雙方合作的一個重要因素?!?/p>

GrowingIO 用戶行為分析產品的無埋點+埋點全量實時用戶數據采集,幫助 890 業務同學無需研發支持,在從零到一的運營過程中,獨立、簡便、快速洞察用戶需求,明晰用戶畫像。

GrowingIO 智能運營幫助 890 打通站內外觸達與用戶行為數據,精準個性化匹配用戶與內容,精細化運營策略,提升關鍵指標和運營效率,提高用戶全生命周期價值。

合作至今,GrowingIO 已成為 890 用數據驅動增長的重要引擎。

實驗+精細化,彈窗打開率由 4% 提升至 15%

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GrowingIO 智能運營幫助 890 業務同事及時試錯,快速驗證,驅動增長。

原先,890 針對某線下課程,設計了一套只需改變時間、地點的彈窗模板,點擊率由 7% 逐步下降到 3%。產品經理郭全猜測是模板過于相似,導致用戶感知度低,于是嘗試為每個城市單獨設計彈窗,點擊率快速回升至 7% 以上。

借助 GrowingIO 智能運營,890 業務人員可自由組合不同內容、人群和時機等,反復實驗,通過數據驗證猜想,以量變驅動質變,最終實現螺旋式增長。

890 不到 3 個月完成幾十次實驗,其課程上新的站內彈窗打開率,由之前 3-4% 提升至 15% 以上。

一次簡單的觸達涉及到內容、時機、設計等各個細節,背后要協調產品、運營、設計等各部門資源,在認知溝通上耗時耗力。

童俊潔表示,“GrowingIO 智能運營少量高頻次的實驗和數據反饋,幫助運營、產品、課程、設計等各部門用數據達成認知一致,快速找到最高效的運營策略,大大提升內部運營能力和運營效率?!?/p>

890 還將通過大量實驗,持續探索更多可能性,如 GrowingIO 剛推出的 A/B 測試,890 也準備作為種子客戶接入試用。

精細化數據分析,提升注冊和付費轉化

890 業務人員無需借助額外的研發或數據分析資源,通過 GrowingIO 用戶行為分析即可完成轉化等各類產品分析,多維拆解,定位原因,快速改版,實現轉化率提升。

對于知識付費產品,降低獲客成本,提升付費轉化率很關鍵,890 非常重視「注冊用戶轉化率」和「付費用戶轉化率」兩個關鍵指標。

通過持續監控注冊轉化漏斗,890 發現由于需要微信、手機號雙重綁定,會造成用戶大幅流失。于是郭全在注冊流中加入「新人課程禮包」激勵,并不斷提示「還有一步即可完成注冊」等信息,正確管理用戶預期,引導用戶完成注冊,注冊轉化率有效提升了 5 個百分點。

原先 890 付費過程中,如果余額不足,會在點擊「支付」后下一個跳轉頁面提示,通過 GrowingIO 漏斗分析發現,這個頁面流失了一部分高付費意向用戶。經全新設計,如余額不足,付款頁面「支付」按鈕顯示為灰色、無法點擊。通過縮減中間頁,890 支付轉化率顯著提升。

精細化時代,用「快」驅動增長

「快」是 890 最欣賞 GrowingIO 的一點。

一,數據采集和分析快。

郭全在前公司使用過其他同類產品,從搭建指標體系、埋點到看到數據,整個過程需要約 1 個月的時間。更頭痛的是 App 快速迭代,埋點位置不斷變更,數據很難保持完整性。



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