微啦網 首頁 > 學霸

滴滴小桔車服生命周期運營策略

2019-10-30 22:34 weila

小桔車服線上線下結合的新零售模式,對于純互聯網公司來說,還是有很長的路需要探索,但又滴滴作為后盾,行業尚未出現壟斷性的巨頭,小桔車服的未來是讓人值得期待的。

小桔車服線上線下結合的新零售模式,對于純互聯網公司來說,還是有很長的路需要探索,但又滴滴作為后盾,行業尚未出現壟斷性的巨頭,小桔車服的未來是讓人值得期待的。

滴滴是網約車出行行業的獨角獸,但它的行業壁壘在于擁有的龐大的出行用戶和司機群體,而不在于核心業務。滴滴的核心業務存在高度的可復制性,倘若未來有一個更大的資本搶占網約車市場,在更大的補貼力度下:“永遠比滴滴便宜1塊錢”,滴滴現有的用戶群體一定會毫不猶豫選擇新的平臺,滴滴的地位不免受到動搖,將又一次陷入價格戰中。

為了防范于未然,2018年8月6日,滴滴出行旗下汽車服務平臺正式升級為小桔車服公司,正式開始進入汽車租售和汽車后市場領域,構建完整的汽車銷售服務于一體的鏈路,增重自身的硬實力,為抵御未來有可能出現的危機及未來公司上市布置一步大棋。

2019年7月8日,小桔車服宣布組織架構升級,成立車企業務部和小桔能源業務板塊,打造以租車為主線,汽車、養車、能源的“三大引擎”。滴滴通過網約車切入汽車租賃及汽車后市場,憑借著其龐大的現有網約車司機用戶群體去輻射廣大的社會車主,成為萬億汽車后市場里面強有力的攪局者。

小桔車服目前的核心業務是讓更多無車司機能夠通過小桔車服輕松租車或者買車,成為網約車司機(未來是造車、賣車、汽車后市場等,類似4S店一條龍服務)。同時通過跑網約車實現工作的收入,并提供一條龍的汽車后市場服務。

作為網約車的龍頭老大,滴滴在網約車租賃這一塊沒太多人跟他搶食,所以本文主要對汽車后市場業務方面的分析與運營策略建議,具體詳情如下:

展開全文

一、市場分析 1. 小桔車服市場前景

(1)汽車租賃前景

2018年新車交易量2808萬、同比減少3%,新車交易量下滑,各地區逐步實行搖號上牌政策,牌照成為買車的第一大阻礙,以租代售模式開始興起。

截至2019年6月,全國機動車保有量達3.4億輛,其中汽車2.5億輛;機動車駕駛人4.22億人,其中汽車駕駛人3.8億人。按1:1計算,高達1.3億汽車駕駛人未擁有車輛,汽車租賃業務具有巨大的市場前景。

(2)汽車后市場規模

2018年中國汽車后市場規模約1.2萬億,其中汽配件7800億(占比65%)、維修服務4200億(占比35%),行業體量大、成長性好、集中度低,尚未有形成行業壁壘的獨角獸公司。

中國汽車保有量不斷上漲,平均車齡4.9年,且車齡不斷上漲?!败圐g+保有量”雙效驅動汽車后市場的高效發展,規模巨大。

2. 汽車后市場現狀痛點

(1)行業現狀痛點

速途研究院發布的《2018年Q1國內汽車后服務市場研究報告》顯示,目前小作坊和路邊攤占據了汽車后市場的50%,這些維修廠自身的短板相當明顯,維修質量參差不齊,技術和配件等問題仍難以讓消費者放心。

中國的售后汽配汽修市場,由于主機廠對原廠件的流通和配件技術信息的壟斷,長時間處于市場高度分散、信息不透明、質量參差不齊、流通成本高的發展初級階段。

(2)用戶現狀痛點

汽車4S店的保養、維修過程及服務價格不透明(保養維修的操作過程不透明、保養維修的項目明細不透明),同時服務標準的不統一,用戶沒有任何主動選擇權。

獨立汽車后市場,配件質量的參差不齊,以及配件價格的不透明、服務質量和效率低,以及維修技師的技術水平良莠不齊,使用戶在消費過程中沒有安全保障。

3. 小桔車服的優勢

汽車后服務市場還無法標準化,用戶的需求尚未得到有效滿足,汽車后市場的現狀存在明顯痛點,小桔車服相較其他企業具有以下優勢:



浙江体彩20选5跨度走势图